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网络舆情监控的简单可实施性方案


一、充分认识做好网络舆情监控和管理工作的重要性
        互联网是传播新闻信息的新媒体,深刻改变着人们的工作和生活方式。运用和管理的好,可以起到统一思想、凝聚人心、促进公司发展的积极作用,反之,就容易引发矛盾、产生分歧、涣散人心、严重影响公司快速发展。互联网已逐渐成为情绪化的舆论场所,不可避免地出现泄愤的言论和“小道消息”,混淆了视听,造成一些不良的社会影响,给群众带来生活和思想上的混乱。加强网络舆情监控和管理工作,是关系到公司长远发展的一件大事。


 网络舆情监控的简单可实施性方案


二、准确把握做好网络舆情监控和管理工作的目标要求和工作原则
        (一)目标要求
        1.协调相关媒介客观地宣传公司,形成全社会了解公司、关心公司、理解公司。
        2.积极做好公司正面形象的宣传介绍,提升公司在社会上的口碑与满意度。
        3.纠正关于公司的失实报道及言论,及时封堵、删除和疏解公司的负面信息。
        (二)工作原则
        1.宣传正面信息。对于正面信息及时搜集、上报,根据实际情况采取投稿、发帖、跟帖等形式进行丰富和补充。
        2.引导负面信息。对于公司运转中的负面信息进行实时监控、搜集,及时处理。
        3.疏堵恶意信息。对于带有攻击性、串联性、污蔑性恶意信息进行搜集、上报,协调网站及有关部门进行封堵和删除。

 网络舆情监控的简单可实施性方案


三、建立健全网络舆论机制
        公司员工在浏览网页过程中,一旦监控和发现网上负面信息、重要信息、敏感信息,第一时间向上级报告。由上级进行联系与处理媒体危机相关事宜。

 网络舆情监控的简单可实施性方案


四、加强网络舆情监控和管理工作的组织保障
        1.加强组织领导。切实把网络舆情监控和管理工作摆上重要议事日程,成立危机处置小组,由CEO或者有权威、有分量、能够下决定、担责任的人任组长,负责重大舆情的拍板。
        2.落实全网全天候监测工作。通过和专业的舆情监控公司合作,利用专业化的舆情监控系统,例如北京良心科技公司研发的TOOM舆情监控系统,可以实现对指定关键词的全网全天候监测,即使非工作时间也能实时收到重大负面舆情的微信或者短信提醒。另外,专业化的舆情日报、周报、月报,从专业的角度剖析舆情动态,对公司舆情进行整体化、系统化的分析和管理。
        3.加强学习培训。通过和专业舆情公司的合作,可以通过申请培训的方式,提高公司舆情处置人员的专业素质,面对突发舆情不再恐慌、手足无措,轻松应对日常舆情。

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