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「中国舆情网」刘强东真正的危机 不在萧蔷之外

「中国舆情网」

可能:中外管理周刊


文:李强


本期中外管理独立报:


余鸿钧(服装品牌市场营销管理研究员)


江品醇(实战型服装品牌研究员,品牌联盟公共政策研究员)


12月22日,备受关注的京东控股公司执行官刘强东涉嫌性侵案再一尘埃落定,加拿大圣路易斯市亨内平县法官的办公室宣布将不会对刘强东提起任何控告,这就意味着刘强东在立法层次上显然无罪。


随后刘强东发布声明,称应向丈夫真诚致歉将新的担起妻子法律责任。


受刘强东事件的不良信息影响,京东股票价格去年来出现暴跌,低于时已严重不足300亿美元。


以至于空头感叹:还没用力推它就倒下了。


财务报告远逊预想,股票价格下跌,营业额增速放缓,的业务持续发展面临困难,加上来自新老对手的步步紧逼,外患底下的京东究竟该到底?


近来,“京东国际金融”更新为“京东位数高科技”,不到一个月,刘强东就被降为京东数科的二大股东,加上刘强东在Q3财务报告发布后的电话会议上的回应:今天整个京东控股公司的管理的团队早已平稳而且成形,一个人的主要不相关的放在新的业务上。


种种征兆表明,京东准备想法试图加深刘强东对该中小企业的不良信息影响。


虽然结果证明了刘强东是无罪的,但他已使京东的品牌形象和竞争能力相当严重受损,这就是水平中央集权后带来的不良信息影响。


“一群人的阿里,一个人的京东”正是不少人在谈到阿里和京东董事局差异时的阐述。


强永宁则京永宁,强东危则京东危。


一荣俱荣,一损俱损,正是京东目前为止最现实的写照。


今天京东最需要的做的,就是尽早和刘强东做切割。


问题是该如何做切割?京东的将来又在哪里?刘强东事件又给了其他中小企业哪些启示?为此,本期“中外管理独立报”专访了服装品牌市场营销管理研究员余鸿钧,实战型服装品牌研究员、品牌联盟公共政策研究员江品醇,听听他们是如何研究和解读的!


1


刘强东调查委员会公布前,为何本人一直缄默不言


《中外管理》:刘强东事件发生至今,仍然备受海内外新闻媒体的水平关注。


虽然此事再一尘埃落定,但仍有很多值得思考的问题。


难免不论刘强东事件的是是非非,全然从现像层次来看,当实业家一个人遇到政治危机时,最差的应对方针是什么?


余鸿钧:诚恳应对,是最差的对内沟通方法,也是最差的政治危机公共关系方法。


当实业家一个人遇到政治危机时,逃避、绝望不仅不能解决,还有可能让局势朝着不可控的朝向持续发展。


拿京东刘强东性侵案事件来说,刘强东的绝望,不仅直接影响到一个人形像,对京东的企业形象,也是一次大大减分。


假定刘强东显然作案了,那么以诚恳的立场希望获取香港市民饶恕、中产阶级饶恕、受害人饶恕且赔礼道歉尽一切方式弥补过错,看似是下策,但谁不会给一个犯过错的人诚恳悔过良机呢?我想社会上也还是愿意给刘强东良机的,最少这位蛮横副总裁,也是有血有肉,作为一个实业家,他不是神,是人,是人就会犯错。


但最重要的是,错了就必需忏悔。


江品醇:从这件性侵事件来看,我因为最差的应对方针就是冷处理。


什么事没有有定论前,原告仍然选择绝望,是一种斋藤的作法。


当然,中小企业更要注重政治危机管理,针对有所不同的政治危机事件,采取有所不同应对方针。


2


京东数科大股东改变,知道是多此一举?


《中外管理》:近来,“京东国际金融”更新为“京东位数高科技”,然而还不到一个月,仅次于大股东已仍然是刘强东,不过看似实质上仅次于控股人还是刘强东,很多网民觉得这不过是“右手倒左手”,您觉得此举是否有适当?看似又出于什么考虑呢?


余鸿钧:我们难以揣测一个该公司确实的考虑,这个跟该公司创建者企图有关,但是,现在的京东为职权交接做准备,是必定的,任何一个该公司大跨越的革新持续发展,都必需以中小企业的组织结构上职权的中心变更更替为必要。


现在的京东与阿里仅次于的相差,并非是消费市场本身的表现,而是中小企业的董事局。


引进更多京东的投资者和最佳人选,为下一步消费市场超越做准备,是现在的京东特别是在京东颇为看重的金融工具必需要做的事。


江品醇:京东国际金融更名和股权改变,肯定有其本质和目标,从更名后“京东数科”的第一股权来看,它是的公司“受限合伙人”的融资管理该公司,借此可以看出,京东国际金融的独立拆分,是更进一步格局“一个人国际金融、中小企业国际金融、国际金融高科技”产品,便于投资和资本运作的企图非常显著。


这次京东更名的仅次于目标,只不过就是为了之后资本运作和中小企业持续发展而的设计的。


3、刘强东事件后,京东该如何跟刘强东做切割


《中外管理》:虽然加拿大被告宣布不起诉刘强东,但实质上受刘强东一个人的不良信息影响,京东还是被“殃及池鱼”。


只不过京东最差的方法都是要跟刘强东做切割。


问题的关键性的是,京东该如何跟刘强东做切割?


余鸿钧:作为一个品牌化香港市民中小企业,面对刘强东事件的发生,京东是必需要有相应措施的。


从目前为止来看,京东对刘强东事件的服装品牌公关能力很差,刘强东是刘强东,京东是京东,但刘强东却是是京东创建者,难以确实涵义上切割,因此,对于京东而已,在事件发生后,就必需应变能力,向社会上释放一系列善意行为,比如:投入公益事业,换取全社会对这个平民化中小企业的理解与 网络公关危机处理善意。


今天的问题,只不过并不是加拿大被告究竟起诉不起诉的问题,而是国外的群众,某种程度上,因为刘强东和京东该公司一定高度上的绝望,而回应事件有了自己的认定看法。


要务,京东必需拿出对社会上善意的立场。


江品醇:性侵事件至今己经过去了几个月,事件的知名度准备逐步减弱。


事实上,这件事发生后,造成创建者和京东的企业形象受损,无论今天如何切割,或者几时切割,都无力回天刘强东和京东服装品牌的不良信息影响。


如果性侵案坐实,预定京东将会第一星期做出公开信,创建者刘强东也会向大股东交待和道歉,甚至宣布辞职,尽量避免对京东服装品牌损害。


虽然最后结果证明了刘强东无罪,但相信京东还是会渐渐“去刘强东化”的。


4


外患,京东下一步靠什么实现破局?


《中外管理》:除了刘强东一个人环境因素外,京东本身也迎来了自己持续发展困难期,除此之外,还面临新老对手的步步紧逼。


在现阶段外患下,京东要想破局的关键性靠什么?


余鸿钧:营业额增速放缓,只不过并非是京东的公司面临的问题,包括阿里也已遇到这个问题,但目前为止京东与阿里还不在一个层面,京东与阿里仅次于的有所不同,并非是经营管理与的平台的商业性朝向方式的有所不同,在现在看来,京东会更加像阿里,阿里也会更加像京东,二者仅次于的差异只不过是架构管理的团队的差异。


阿里的各个的业务持续发展挥师,但京东从开始到现在,一路走来,都险要重重,显然上还是反映了京东缺乏确实的企业好手,以及缺乏一套让外部好手频出的功能,这个问题若不解决,京东在将来被政治化都可能,看似是的业务的问题,显然上还是组织战斗能力的问题。


当阿里的菜鸟互联网能把送货效能给解决后,京东在仓储上的绝对优势,也就更加黯淡,到那个时候,京东才是困难的时候。


目前为止来看,这个问题会迅速发生。


现在京东的破局,必需以战略性组织变更为显然。


江品醇:目前为止,京东面临残忍的竞争,以及持续发展困难问题,它要想破局的关键性在于创新。


在位数经济发展新纪元,守业是守不住的,唯有创新,才是服装品牌持续发展的仅次于推动力。


现阶段,京东在数位化迈进各个方面略显幼稚。


从京东“网易批发”的战略性格局来看,整合为“新零售的提供商”,其制定的战略性太过于保守,依然围绕“人、货、场”打转,虽然京东围绕智能物流、无人送货等桥段进行了产品开发,但是,一直没有跳出“一亩三分地”,缺乏新世代和位数思考水平。


如果京东要想破局的话,必需改变自我的布局,敢于革新和创新,可以从两条朝向超越。


一是严肃地格局数位化新零售,敢于新世代向信息化、大数据、云新技术、信息化等朝向格局,加快中小企业位数的业务迈进更新,开创新蓝海,继续实现外延式增长;二是敢于组织机构革新与创新,加快数位化管理迈进更新,从管理创新出经济效益,提高架构竞争能力,从而实现中小企业诱发持续发展。


5、“强人刘强东”的警示


《中外管理》:刘强东仅持有京东15%的股权,但他控制着80%的选举权。


刘强东事件发生后,避免出现京东仅次于的问题是什么?这件事件也给了其他实业家哪些警示?


余鸿钧:在网络该公司中,京东仅次于的问题是,刘强东等于京东,京东属于刘强东强人治理,刘强东如果出事,还有谁能掌握这么的公司竞争对手?这个要打大大上标。


在现阶段,前有阿里独眼压顶,后有拼多多、苹果有品、搜狐严选等诸多轻装上阵的追兵,刘强东都难以找到更佳的破局必要,其他人目前为止来看只会更难。


京东短时间内内都难以像阿里那样完成交接管理工作,这是京东面临的仅次于的问题,包括腾讯、搜狐也是如此,搜狐的业务持续发展较好,这个问题还不够那么显著,腾讯就显而易见。


对其他实业家来说,只不过仅次于的警示涵义就是在中小企业解决生存持续发展问题后,就必需考虑外部特别是在是架构董事局的培养传承,建立一套能让中小企业从一个水平达到另外一个新高度的组织体制,如现在阿里巴巴集团的最佳人选李俊,之所以能选拔赛,是经过阿里重重挑战的,而非的关系,这是很称道的。


这也是其他实业家必需要考虑的问题。


江品醇:我则认为,通过这次事件,避免出现京东“同股有所不同权”的仅次于弊端。


由于创建者享有决策者权力,受损方难以保护自己权利,又没有必要切割,躺着开枪的尝到,显然不好受,说明了双层股权结构的设计也有短板,它偏离了消费市场“公正、公平”准则。


这次京东因创建者刘强东的一个人理性问题,相当严重损害了京东的企业形象,牵连该公司其他大股东个人利益受到损害。


这件事也给广大实业家警示:实业家不仅要遵纪守法,而且更为要守住理性边线,尤其是香港市民笔下,不想让自己的威信贬值,不宜因一时冲动,后悔终身!


(注:如音韵与书写不完全一致的,以书写报道为准)


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